Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di vendita
Frida Ventitrè invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.
1.Conclusione del contratto e consegna dei prodotti
1.1 Ogni ordine effettuato su www.frida23.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana o inglese.
1.2 Cliccando sul tasto “Acquista” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, un addetto di FRIDA VENTITRÈ invierà entro 48 ore al cliente una e-mail di conferma dell’ordine.
Il contratto di compravendita si intende concluso tra FRIDA VENTITRÈ e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da FRIDA VENTITRÈ e, dunque, privo di effetti.
Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena FRIDA VENTITRÈ riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione.
FRIDA VENTITRÈ invita, pertanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 7 giorni successivi.
1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di FRIDA VENTITRÈ , quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente.
In tale caso, non sussisterà per FRIDA VENTITRÈ alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui FRIDA VENTITRÈ si sia assunto il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione.
In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili FRIDA VENTITRÈ provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
1.4 FRIDA VENTITRÈ non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili.
La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). FRIDA VENTITRÈ è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori.
Frida Ventitrè effettua consegne in Italia e nelle destinazioni internazionali disponibili al checkout, come dettagliato nell’informativa sulle spedizioni.
Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.
2.Prezzi, spese di spedizione e consegna espressa.
2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.
Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.
2.2 In Italia la spedizione standard costa 4,97 € per ordini fino a 38,99 € ed è gratuita da 39,00 €. Per le altre destinazioni si applicano le fasce riportate nell’informativa sulle spedizioni. L’importo applicabile viene mostrato al checkout prima del pagamento.
2.3 Il ritiro in negozio e i punti di ritiro sono disponibili quando proposti al checkout. Le istruzioni e le opzioni effettive sono mostrate durante l’ordine.
2.4 I prezzi indicati sono inclusivi di I.V.A. ma non includono costi di spedizione, costi doganali, dazi e ogni altro eventuale importo addebitato al destinatario.
3.Pagamento
3.1 Puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili al checkout. Le opzioni a rate con Klarna e PayPal sono utilizzabili quando offerte per il tuo ordine, secondo le condizioni del rispettivo fornitore mostrate prima della conferma.
FRIDA VENTITRÈ si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.
3.2 Le modalità e i tempi di autorizzazione o addebito dipendono dal metodo di pagamento scelto e sono indicati durante il pagamento.
3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.
4.Uso dei buoni promozionali
4.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da FRIDA VENTITRÈ nell’ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato (sempre specificato).
4.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali.
I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l’acquisto di buoni regalo.
È possibile che l’uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.
4.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale.
Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui al precedente art. 3.
I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.
4.4 I buoni promozionali non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi.
Salvo diversa disposizione di FRIDA VENTITRÈ, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.
4.5 Se nel corso dell’ordine il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e se il valore complessivo dell’ordine - a causa del recesso del cliente - dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, FRIDA VENTITRÈ Si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente.
5. Diritto di recesso
Il primo cambio di taglia, colore o modello è gratuito; le spedizioni per eventuali cambi successivi sono a carico del cliente. I costi diretti di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente, salvo problemi imputabili a Frida Ventitrè. Consulta l’informativa su resi e rimborsi.
5.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare FRIDA VENTITRÈ via email a info@frida23.it , della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso.
5.2 Effetti del recesso
A seguito del recesso dall’intero ordine, Frida Ventitrè rimborsa i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale eventualmente pagati, esclusi i supplementi per modalità di consegna più costose scelte dal cliente. Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente. Il cliente restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
I prodotti devono essere imballati con cura e accompagnati dai dati utili a identificare l’ordine. Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballaggio originale), in modo da permettere a FRIDA VENTITRÈ di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Il recesso per ripensamento è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; restano salvi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
6. Rimborsi
Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.
6.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto.
7. Servizio Clienti
Il cliente può contattare il Servizio Clienti di FRIDA VENTITRÈ ai seguenti recapiti:
- Email: info@frida23.it Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari
8.1 Agli acquisti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
8.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.frida23.it e possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser (solitamente, File -> Salva con nome).
8.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere l’automatico messaggio di conferma dell’ordine che FRIDA VENTITRÈ spedisce via mail a seguito del completamento dell’ordine.
Tale messaggio di conferma include i dettagli dell’ordine e le CGV di FRIDA VENTITRÈ , e può agevolmente essere stampato o salvato tramite le funzioni messe a disposizione dai programmi di posta elettronica.
9. Legge applicabile
9.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
9.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
