Informativa sui rimborsi
Richiedere un reso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione. Per gli ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.
Scrivi a info@frida23.it indicando il numero d’ordine, i tuoi dati e i prodotti da restituire. È sufficiente una dichiarazione esplicita della volontà di recedere. Ti risponderemo con le istruzioni per il rientro; la comunicazione inviata entro il termine consente di esercitare il recesso anche se la risposta arriva successivamente.
Restituzione dei prodotti
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Frida Ventitrè, Via San Nicola 14, 73100 Lecce (LE), Italia. Imballali con cura e includi i dati necessari a identificare l’ordine. Conserva la prova di spedizione.
Puoi esaminare i prodotti come faresti in negozio. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di reso e prodotti con problemi
Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o non conforme, contattaci: per i problemi imputabili a Frida Ventitrè le spese necessarie alla restituzione sono a nostro carico. Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale.
Rimborsi
In caso di recesso dall’intero ordine rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard iniziale eventualmente pagato. Non rimborsiamo i costi supplementari dovuti alla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard offerta. Se la consegna iniziale era gratuita, non vi è un costo di consegna da rimborsare.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sullo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente. In caso di reso parziale viene rimborsato l’importo dei prodotti restituiti, ferma restando la disciplina applicabile.
Cambi
Il primo cambio di taglia, colore o modello è gratuito. Le spese di spedizione per eventuali cambi successivi sono a tuo carico. Scrivici prima di spedire per concordare il cambio e verificare la disponibilità del prodotto desiderato.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso per ripensamento non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Questa esclusione non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
Contatti
Email: info@frida23.it. WhatsApp: 379 236 9802.
