Domande frequenti
Le risposte alle tue domande, per scegliere con tranquillità.
Quando è gratuita la spedizione?
In Italia la spedizione è gratuita da 39 € di ordine. Per ordini fino a 38,99 € costa 4,97 €. La soglia di 39 € vale per le destinazioni italiane; per gli altri Paesi si applicano tariffe e soglie diverse.
Quanto costa la spedizione fuori dall’Italia?
Unione Europea, esclusa Italia: 14,99 € fino a 57,01 €; 4,90 € da 57,02 € a 89,99 €; gratuita da 90 €.
Canada, Svizzera, Regno Unito, Norvegia e Stati Uniti: 19,99 € fino a 57 €; 7,90 € da 57,01 € a 90 €; gratuita da 90,01 €.
Australia, Hong Kong, Israele, Giappone, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore, Corea del Sud ed Emirati Arabi Uniti: 30 € fino a 50 €; 25 € da 50,01 € a 80 €; 15 € da 80,01 €.
Il costo effettivo viene mostrato al checkout in base all’indirizzo e al valore dell’ordine. Consulta l’informativa sulle spedizioni.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gioielli e accessori vengono spediti entro 24–48 ore dalla conferma dell’ordine; i prodotti sartoriali entro 5–8 giorni. Questi sono i tempi di preparazione e affidamento al corriere, ai quali si aggiungono i tempi di transito. Dopo l’affidamento al corriere, il transito indicato è di 3–5 giorni lavorativi in Italia e 4–9 nell’Unione Europea.
Per Australia, Hong Kong, Israele, Giappone, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore, Corea del Sud ed Emirati Arabi Uniti il transito indicato è di 3–5 giorni lavorativi. Per Canada, Svizzera, Regno Unito, Norvegia e Stati Uniti non è prevista una stima unica: contattaci per informazioni sulla destinazione.
I tempi sono indicativi. Per gli articoli personalizzati verifica anche le informazioni nella scheda prodotto o scrivici prima di ordinare.
Come posso personalizzare un prodotto?
Scegli un articolo nella collezione Personalizzami, scrivi il testo e seleziona Corsivo o Stampatello. Puoi usare lettere e numeri. L’anteprima ti aiuta a vedere la posizione del testo sul prodotto.
Quanti caratteri posso inserire?
Anello Diana: 1 carattere. Cravatta Guen Alchimia: massimo 6 caratteri. Gli altri prodotti Personalizzami: massimo 16 caratteri.
Quanto costa la personalizzazione?
La personalizzazione costa 1,50 € in più rispetto al prodotto originale. Il prezzo mostrato nella scheda Personalizzami include già il supplemento.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare con i metodi disponibili al checkout, incluse le opzioni di pagamento a rate con Klarna e PayPal, quando disponibili per il tuo ordine. Prima di confermare l’acquisto potrai vedere le condizioni e scegliere l’opzione che preferisci.
Come posso richiedere un reso o segnalare un problema?
Puoi comunicare il reso entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@frida23.it con il numero d’ordine. Non è necessario indicare un motivo. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo errori o difetti del prodotto. Il diritto di recesso non si applica agli articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati; restano validi i tuoi diritti in caso di difetti o non conformità. Consulta Resi e rimborsi per i dettagli.
Quanto costa cambiare un prodotto?
Il primo cambio di taglia, colore o modello è gratuito. Le spese di spedizione per eventuali cambi successivi sono a tuo carico. Per richiedere un cambio, scrivi a info@frida23.it indicando il numero d’ordine e il prodotto.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a info@frida23.it, contattarci su WhatsApp al 379 236 9802 o tramite Instagram Frida Ventitrè.
