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I vostri gioielli sono placcati? Possono rovinarsi?
I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile 316L e rifiniti con placcature di alta qualità come oro 18k o PVD. il 90% dei nostri prodotti è rifinito con smalti colorati.
Sono resistenti all'acqua e pensati per durare nel tempo. Come ogni oggetto prezioso, meritano però qualche attenzione: evitare contatti prolungati con profumi, creme o detergenti aggressivi ne preserva la bellezza più a lungo.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Prepariamo e spediamo il tuo ordine entro 24/48 ore. Le consegne in Italia avvengono generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
Riceverai via email tutte le informazioni per tracciare la spedizione.
Posso effettuare un reso?
Sì, hai diritto di effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella sua confezione originale. Per avviare la procedura, ti invitiamo a contattarci: ti guideremo passo passo.
Offrite confezioni regalo?
Ogni ordine Frida Ventitrè viene spedito in una confezione curata e adatta anche per essere regalata.
Se desideri un tocco in più, ti invitiamo a specificarlo nelle note al momento dell’acquisto.
Saremo felici di personalizzare la tua esperienza.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Sì, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile, preferibilmente entro poche ore dall’acquisto. Una volta che la spedizione è partita, non ci sarà più possibile intervenire.
I vostri gioielli possono causare allergie?
Tutti i nostri gioielli sono nichel free e realizzati con materiali ipoallergenici, adatti anche a pelli sensibili.
La sicurezza e la qualità dei materiali sono per noi una priorità.
Come posso prendermi cura dei miei gioielli?
Ti consigliamo di pulirli con un panno morbido e asciutto. Evita l’uso diretto di profumi o cosmetici sui gioielli e riponili sempre in un luogo asciutto quando non li indossi. Piccoli gesti che fanno la differenza.
Riceverò una fattura?
Sì, la fattura viene inviata automaticamente all’indirizzo email fornito durante l’ordine.
Se non la ricevi entro qualche ora, controlla la posta indesiderata oppure contattaci.
Posso contattarvi per domande o consigli?
Siamo sempre felici di assisterti. Che si tratti di una richiesta su un ordine, un’informazione sul prodotto o un consiglio di stile,
puoi scriverci tramite email, Instagram o compilando il form sul sito.
Risponderemo con la massima disponibilità e cortesia.